当当网,当当网,当当网,home.dangdang.com,垃圾服务，购其书缺页严重,疑乃盗版,服务质量差的狠！,FreeStar

　　某日购其书一本，当然因为使用了优惠券，要不然打死我也不会在上边当当网,当当网,当当网,home.dangdang.com,上购买书。

　　过了10几天书送到了！仔细一看竟有多达近10页的空白页！本来每页的字就不多！这不，这种书都寄到客户手中！你们说当当网的服务质量能让人信任吗？

　　我要求退还，当然这种错误当当网必需要承担责任！而且还得负担我的时间问题！可是当当网竟然不选择使用快地，依然使用老蜗牛的平邮来所谓的承担！这也就算了！再刚开始的邮件讯问中明明说了会负担邮寄费用：当当愿意承担您的普通邮寄费用。可是最后的讯问却回答只负担一次费用！

垃圾之极！

部分邮件内容：（足见其很不人性化的客服素质！）

发件人:FreeStar

发送时间: 2007年10月13日 14:35

收件人: 客户服务

主题: 收到图书严重缺页

14080329ｘｘ(邮件原文未隐去具体数字)号订单，

收到的这个图书严重缺页!!

请你们尽快!处理!谢谢!

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发件人: 李翠 [mailto:licui@dangdang.com] 代表 客户服务

发送时间: 2007年10月13日 14:38

收件人: FreeStar

主题: 答复: 收到图书严重缺页

亲爱的顾客：

您好！感谢您在当当网购物。请问您是否已将商品邮寄回来。因此给您带来的不便深表

歉意,请您谅解。

如您有任何问题，欢迎随时联系我们，当当网感谢您的支持与理解！

3024号客服代表

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发件人: FreeStar

发送时间: 2007年10月13日 15:51

收件人: 客户服务

主题: 答复: 收到图书严重缺页

邮寄费用 谁出啊？耽误的时间谁负责啊？

你们当时发货的时候 为啥不看清楚啊？

回答问题 仔细点儿！行不注意素质！！！

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发件人: 魏慧娟 [mailto:weihuijuan@dangdang.com] 代表客户服务

发送时间: 2007 10 13 16:42

收件人: FreeStar

主题: 答复: 收到图书严重缺页

亲爱的顾客：

您好！感谢您在当当网购物。非常抱歉发生这样的事情，建议您：采用普通包裹邮寄形

式寄回到以下地址：河北省廊坊开发区当当网服务部(收)邮编：065000，请将发货单随

商品一起寄回，注明退/换货原因和退货或换货字样。待当当收到寄回的商品后，会立

即按照您的要求给予相应处理，如果发货单已经丢失或者需要保留，可以将相关信息记

录在一张白纸上或者复印一份随商品一起寄回。同时，当当将以电子邮件与您确认已收

到退回商品。请您将在包裹单上注明您的订单号并传真给我们，当当愿意承担您的普通

邮寄费用。给您造成的不便，敬请谅解。再次感谢您对我们工作的支持与配合！

给您带来的不便请谅解,感谢您对当当网的关注和支持,祝您购物愉快!

1015号客服代表

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发件人: FreeStar

发送时间: 2007年10月21日 0:04

收件人: 客户服务

主题: 答复: 收到图书严重缺页

希望你们用快递解决！我的退还问题/！！！！！

你们怎么没回应了？？？？？

什么态度？？？

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发件人: 魏慧娟 [mailto:weihuijuan@dangdang.com] 代表客户服务

发送时间: 2007 10 21 9:30

收件人: FreeStar

主题: 答复: 收到图书严重缺页

亲爱的顾客：

您好！感谢您在当当网购物。非常抱歉发生这样的事情，建议您：采用普通包裹邮寄

形式寄回到以下地址：河北省廊坊开发区当当网服务部(收)邮编：065000，请将发货单随

商品一起寄回，注明退/换货原因和退货或换货字样。待当当收到寄回的商品后，会立

即按照您的要求给予相应处理，如果发货单已经丢失或者需要保留，可以将相关信息记

录在一张白纸上或者复印一份随商品一起寄回。同时，当当将以电子邮件与您确认已收

到退回商品。请您将在包裹单上注明您的订单号并传真给我们，当当愿意承担您的普通

邮寄费用。给您造成的不便，敬请谅解。再次感谢您对我们工作的支持与配合！

给您带来的不便请谅解,感谢您对当当网的关注和支持,祝您购物愉快!

1015号客服代表

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发件人: FreeStar

发送时间: 2007年10月21日 19:31

收件人: 客户服务

主题: 答复: 收到图书严重缺页

你们真的很龌龊！！！

就知道复制粘贴一些废话！

我要求快递你们能不能办理！不能我就把这事到处宣扬了！

你们负责任点儿！

请您们尽量节省我的时间使用快递！也是弥补你们的大错！特错！

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发件人: 刘晨阳 [mailto:liuchenyang@dangdang.com] 代表客户服务

发送时间: 2007 10 21 19:35

收件人: FreeStar

主题: 答复: 收到图书严重缺页

亲爱的顾客：

您好！感谢您在当当网购物。您的来信中无订单号码，且根据邮箱，无法查询来信记

录，请您明确您的问题，以便为您核实。

如您有任何问题，欢迎随时联系我们，当当网感谢您的支持与理解！

3019号客服代表

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发件人: FreeStar
发送时间: 2007年10月22日 0:09
收件人: 客户服务
主题: 答复: 收到图书严重缺页

我第一次发信就给了你们订单号！！！你们装什么装！！！

订单号是14080329xx

我的当当用户是rightxxx@sina.com

这本书严重问题,有很多页就是白的!严重影响我的阅读!

希望你们用快递弥补过错!我不想浪费自己的时间!

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发件人: 张林雪 [mailto:zhanglinxue@dangdang.com] 代表 客户服务
发送时间: 2007 10 22 8:27
收件人: FreeStar
主题: 答复: 收到图书严重缺页

亲爱的顾客：

您好！感谢您在当当网购物。

您的收货地区未开快递退换货服务,(这话它好意思说,现在快递这么发达当当真会为自己找借口!)只能请您邮寄办理:请附纸注明您的 姓名、收货地址、Email 、订单号及退换货原因后随商品一起以平邮普通包裹方式回来办理退换货,邮寄地址：河北省廊坊开发区当当网服务部(收)邮编：065000

我们为您承担一次(这会儿又变成一次了!垃圾!)国内平邮普通包裹邮寄费用。请将邮费凭证及订单号码传真至; 010-59222799。

给您带来的不便请谅解,感谢您对当当网的支持与理解！祝您购物愉快!

1005号客服代表

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总结,他们所谓的服务就是粘贴服务手册上的东西!而对顾客的要求一再不予理会!就装作没看见!难道当当的客服眼都瞎了?怪哉!